「聞いていた勤務時間と違う…」「食事付きのはずが自費だった」「寮は個室と聞いていたのに相部屋だった」――リゾートバイトでそんなトラブルに遭遇する人は少なくありません。事前に確認した条件と実際の待遇が異なると、不安や怒りを感じるのも当然です。この記事では、契約内容と異なる勤務実態に直面したときの対処法と、相談すべき窓口・行動の手順を詳しく解説します。
よくある「契約と違う」トラブルの例
- 勤務時間・休日が事前説明と違う
- 寮の条件（個室・費用・設備）が聞いていた内容と異なる
- 仕事内容が違う（希望職種と別業務に配属）
- 交通費支給がない、上限があるなど説明不足
- 食事支給が実費だった、回数が少なかった
対処法ステップ①：まずは冷静に事実確認
感情的に動く前に、契約書・求人票・メールなどのやり取りを見直して、本当に「契約違反」に該当するかを確認しましょう。
- 口頭ではなく文面での証拠（記録）を優先
- 勤務開始前にもらった労働条件通知書や派遣契約書をチェック
事前の「言った／言わない」よりも、“書面に残っているか”が重要です。
対処法ステップ②：現場の責任者に相談
まずは、配属先の現場リーダーや寮の責任者に丁寧に状況を説明しましょう。勘違いや連携ミスの場合、現場側で修正できることもあります。
- 「○○と聞いていたのですが、確認させていただけますか？」など、冷静かつ丁寧な表現で
- 文書（メールなど）に残すと後のトラブル回避に◎
対処法ステップ③：派遣会社・雇用元へ連絡
現場で解決しない場合、派遣会社（または直接雇用の場合は雇用主）に速やかに連絡を。
伝えるべき内容：
- どんな契約条件だったか（求人票・契約書のコピー）
- 現場で実際にどうだったか（具体的な日時や状況）
- 希望する対応（配置変更、退職、寮の変更など）
※派遣会社は仲介役として対応してくれることが多く、勤務先との交渉も代行してくれます。
対処法ステップ④：改善されない場合は退職も視野に
条件が大幅に違っていて、修正されない場合は退職（契約解除）を申し出るのも一つの選択です。
- 違約金を請求されることは原則ありません（ただし規約を要確認）
- 体調悪化・精神的ストレスが大きい場合は無理しない
- 退職希望はできるだけ書面・メールで記録を残す
相談できる外部機関
- 全国の労働基準監督署：労働条件の違反や過重労働の相談が可能
- 労働条件相談ほっとライン：0120-811-610（無料）
- 都道府県の労働局・若者サポートステーション
- 派遣ユニオン・労働組合：派遣トラブルのサポートあり
事前にできる予防策
- 求人票や派遣会社の説明をスクショ・保存
- 契約書は必ず紙またはPDFでもらう
- 気になる点は事前に質問し、記録を残す
- 「曖昧な求人」は避ける：「条件は現地で説明」などの表記は危険サイン
まとめ
「契約内容と違う！」と感じたときは、冷静に記録を確認し、段階的に相談・交渉を行うことが大切です。派遣会社・現場・外部機関をうまく活用し、泣き寝入りせずに自分の権利を守りましょう。リゾートバイトは楽しく働ける環境も多いからこそ、慎重に選び、納得して始めることが安心への第一歩です。
